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        物業(yè)管得“嚴”是好事嗎?

        2014年12月16日() | 打印內容 打印內容

          “物業(yè)嘛也不管,只知道收錢(qián)!痹谛聟^一些小區,總是能聽(tīng)到業(yè)主們類(lèi)似的抱怨聲。但是管得嚴了,也會(huì )引來(lái)業(yè)主的反感。近日,家住開(kāi)發(fā)區天保月榮軒小區的網(wǎng)友“美麗范兒”就將自己的遭遇發(fā)布至本地論壇,引發(fā)了許多網(wǎng)友的討論。

          市民:保安不變通 家具無(wú)法進(jìn)門(mén)

          11月20日,早起正在女兒家給外孫女準備做飯的“美麗范兒”接到了家具送貨公司的電話(huà),對方稱(chēng)送家具的車(chē)到門(mén)口了,但是保安不讓車(chē)進(jìn)小區!懊利惙秲骸弊寧煾祵㈦娫(huà)遞給保安,由她跟保安溝通,但是保安卻拒絕接聽(tīng)她的電話(huà)。送家具的師傅只好讓保安給業(yè)主打電話(huà),但是卻再一次遭到了保安的拒絕,他只好請業(yè)主親自過(guò)去一趟。

          “美麗范兒”放下手里的活兒,沒(méi)來(lái)得及吃早飯,就打車(chē)急匆匆地來(lái)到了小區。趕到小區后,送家具的師傅已經(jīng)很著(zhù)急了!懊利惙秲骸本蜕锨昂捅0怖碚,但是保安告訴她,這是物業(yè)的規定,只有業(yè)主親自打電話(huà)給物業(yè),申請批準后車(chē)輛才能進(jìn)入小區!拔覜](méi)有小區物業(yè)的電話(huà),保安為什么不接師傅的電話(huà),和我說(shuō)明白?”可是這時(shí)保安卻說(shuō):“我們沒(méi)有義務(wù)接你的電話(huà),這是規定,更不能告訴你物業(yè)的電話(huà)!甭(tīng)聞這樣的回答,“美麗范兒”哭笑不得。

          討論:管與不管 都讓人愁

          隨后,越想越生氣的“美麗范兒”將自己的遭遇發(fā)布至了新區某網(wǎng)站的論壇,引來(lái)了許多網(wǎng)友的討論。一些業(yè)主感慨道:“物業(yè)不管事了不好,這管得嚴了也麻煩!庇袠I(yè)主說(shuō),小區保安管理不嚴,小區安全得不到保障;小區保安管得太嚴,進(jìn)出都要帶卡或詢(xún)問(wèn),親戚朋友來(lái)了接受盤(pán)問(wèn),送外賣(mài)的來(lái)了也被擋在門(mén)外,又會(huì )覺(jué)得不方便,不夠人性化。

          家住紫云園小區的王女士告訴記者,有時(shí)候物業(yè)管得太嚴,也會(huì )嚴重影響到居民的利益。就拿她家來(lái)說(shuō),網(wǎng)速問(wèn)題好幾年了都沒(méi)有解決,現在上網(wǎng)特別慢。為此,她多次尋找運營(yíng)商解決,但運營(yíng)商的回復是物業(yè)不讓進(jìn)小區。原來(lái),該小區前物業(yè)為了收取進(jìn)場(chǎng)費和維護費,一直拒絕通行運營(yíng)商對寬帶進(jìn)行升級,導致該小區的寬帶一直難以提速,居民上網(wǎng)也受到了影響。對此,王女士一直難以理解,“小區是我們業(yè)主自己的,物業(yè)有什么權利阻止我們給網(wǎng)絡(luò )升級?”

          建議:物業(yè)管理需要“人性化”

          擁軍里社區居委會(huì )主任何麗表示,小區物業(yè)管理嚴格,小區安全等事務(wù)就會(huì )有保障,但是這種“嚴格管理”不能太死板。與此同時(shí),物業(yè)也要注意自己的管理范圍,以防侵權等現象發(fā)生!靶^業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系是合作關(guān)系,雙方要相互尊重、相互配合!焙嘻愓f(shuō),有的小區大、人員多,保安不可能記住每個(gè)業(yè)主,保安管得嚴,經(jīng)常攔下進(jìn)出的業(yè)主進(jìn)行詢(xún)問(wèn),業(yè)主確實(shí)會(huì )有些厭煩或反感。但這時(shí)候業(yè)主要理解和配合,畢竟保安這樣做,是對業(yè)主負責。

          有些業(yè)主可能覺(jué)得小區保安是業(yè)主花錢(qián)請來(lái)看門(mén)的,保安就應該好好“伺候”業(yè)主,這種“主仆”意識是不對的。保安維護小區安全是他們的工作,他們與業(yè)主之間其實(shí)是合作關(guān)系,搞好雙方的關(guān)系需要雙方的努力。與物業(yè)管理人員、保潔人員處理起關(guān)系來(lái)也是一樣的道理。與此同時(shí),物業(yè)公司也要有服務(wù)意識,不能把自己擺在“教官”的位置,管業(yè)主就像管“犯人”一樣;更不能因為私利故意刁難業(yè)主,損害業(yè)主的權益。

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